听到一个快递员的诉苦。前几天快递员不幸弄丢了一件快递，主动向顾客道歉，并且自己赔偿了物品费用。但万没想到顾客又向卖家要求赔款，并且投诉快递员。快递员震怒，真是赔了夫人又折兵。顾客也是闹肚子牢骚。
这件事从人情来讲，我是同情快递员的。但如果我是那个顾客，估计我也会做出同样的举动。并不是因为心理阴暗，或者跟快递员抬杠。既然没有收到我要的东西，难道我还确认收到，并且来个好评？一般人都会点击未收到货物吧？投诉或者星级评价已融入我们的生活，点个外卖，打个车，难道还要小心翼翼的评价？随手一个“不满意”而已。
归根结底还是快递员想小事化了，没走正规流程，跟顾客私了。殊不知人心叵测。
